Polityka prywatności
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Elinavonniel zbiera, wykorzystuje, przechowuje, udostępnia i chroni dane osobowe przekazywane przez użytkowników podczas korzystania z naszych usług, w tym naszej strony internetowej, aplikacji, jeżeli są udostępniane, oraz usług związanych ze sprzedażą mebli.
Szanujemy prywatność naszych klientów i dokładamy starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób przejrzysty, odpowiedzialny i zgodny z mającymi zastosowanie przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO” lub „GDPR”), w zakresie, w jakim przepisy te mają zastosowanie.
1. Zakres obowiązywania Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do osób, które odwiedzają naszą stronę internetową lub korzystają z niej w celu przeglądania produktów, dokonywania zakupów, kontaktowania się z nami lub korzystania z innych dostępnych funkcji.
Polityka obejmuje informacje, które zbieramy bezpośrednio od użytkownika, na przykład podczas dokonywania zakupu, rejestracji na stronie, udziału w ankiecie lub kontaktowania się z naszym działem obsługi klienta.
Obejmuje ona również informacje zbierane za pomocą technologii stosowanych podczas korzystania ze strony internetowej, takich jak pliki cookie i podobne technologie.
2. Zbieranie informacji i wykorzystanie plików cookie
2.1. Zbieranie danych osobowych
W zależności od sposobu korzystania z naszej strony internetowej możemy zbierać dane osobowe, które użytkownik dobrowolnie nam przekazuje.
Mogą one obejmować w szczególności:
• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• informacje związane z płatnością;
• inne informacje niezbędne do realizacji zamówienia lub obsługi klienta.
Możemy również zbierać informacje dotyczące sposobu korzystania przez użytkownika z naszej strony internetowej, takie jak odwiedzane podstrony, oglądane lub interesujące produkty oraz czas trwania wizyty.
Zakres zbieranych informacji zależy od funkcji strony, z których użytkownik korzysta, oraz od konkretnego celu, dla którego dane są potrzebne.
2.2. Wykorzystanie plików cookie
Wykorzystujemy pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej, poprawy komfortu korzystania z naszego sklepu oraz, w zależności od zastosowanych technologii i ustawień użytkownika, analizy korzystania ze strony lub wspierania działań marketingowych.
Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe, które mogą być zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas odwiedzania strony internetowej.
W zależności od ich funkcji możemy wykorzystywać następujące kategorie plików cookie:
Niezbędne pliki cookie
Niezbędne pliki cookie są wykorzystywane do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania podstawowych elementów strony internetowej.
Mogą one być potrzebne między innymi do korzystania z koszyka, przeprowadzenia procesu składania zamówienia, utrzymania sesji użytkownika oraz zapewnienia podstawowego bezpieczeństwa i funkcjonalności sklepu.
Ze względu na ich charakter niektóre niezbędne pliki cookie mogą być stosowane bez zgody użytkownika, jeżeli jest to dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa.
Analityczne pliki cookie
Analityczne pliki cookie pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony internetowej.
Informacje uzyskiwane za pomocą takich technologii mogą być wykorzystywane do analizowania sposobu interakcji ze stroną oraz do poprawy jej funkcjonalności, wydajności i użyteczności.
Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami wykorzystanie określonych analitycznych plików cookie wymaga zgody użytkownika, takie technologie są stosowane zgodnie z dokonanym wyborem dotyczącym zgody.
Marketingowe pliki cookie
Marketingowe pliki cookie mogą być wykorzystywane w celu wspierania działań reklamowych oraz prezentowania treści lub reklam bardziej odpowiadających zainteresowaniom użytkownika.
W przypadku technologii, dla których wymagana jest zgoda użytkownika, marketingowe pliki cookie są aktywowane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.
Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi plików cookie za pomocą dostępnych na stronie ustawień zgody oraz, w odpowiednim zakresie, ustawień swojej przeglądarki internetowej.
Wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na dostępność lub prawidłowe działanie wybranych funkcji strony.
3. Wykorzystanie i udostępnianie informacji
3.1. Cele wykorzystywania danych
Zebrane przez nas informacje mogą być wykorzystywane w następujących celach:
• przetwarzania i realizacji zamówień;
• organizowania i realizowania dostawy zakupionych produktów;
• obsługi płatności związanych z zamówieniami;
• przekazywania użytkownikom aktualnych informacji, promocji i ofert, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę lub gdy takie działania są dozwolone na podstawie właściwej podstawy prawnej;
• ulepszania naszej strony internetowej, produktów i usług;
• odpowiadania na pytania, zapytania i prośby użytkowników;
• zapewnienia właściwej obsługi klienta;
• wykrywania i zapobiegania oszustwom oraz innym nielegalnym działaniom;
• ochrony bezpieczeństwa naszej strony internetowej, usług i użytkowników;
• realizacji obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Dane osobowe są wykorzystywane w zakresie odpowiednim i niezbędnym do realizacji określonego celu przetwarzania.
3.2. Udostępnianie danych
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników podmiotom trzecim.
Nie udostępniamy również danych osobowych w sposób przypadkowy lub dowolny. W określonych sytuacjach dane mogą zostać przekazane odpowiednim podmiotom, jeżeli jest to niezbędne do realizacji zamówienia, świadczenia usług, zapewnienia funkcjonowania strony internetowej lub wypełnienia obowiązku prawnego.
Może to obejmować:
• dostawców usług logistycznych, takich jak firmy kurierskie i przewoźnicy, którzy potrzebują odpowiednich danych do dostarczenia zamówienia;
• dostawców usług technologicznych i marketingowych, w zakresie niezbędnym do świadczenia odpowiednich usług oraz z uwzględnieniem obowiązujących wymagań dotyczących ochrony danych;
• właściwe organy sądowe, administracyjne lub rządowe, jeżeli ujawnienie informacji jest wymagane na podstawie obowiązującego prawa lub wynika z prawnie wiążącego żądania.
W przypadku korzystania z zewnętrznych dostawców usług podejmujemy odpowiednie działania mające na celu zapewnienie właściwego poziomu ochrony danych osobowych, zgodnie z wymaganiami mających zastosowanie przepisów.
4. Przechowywanie danych i zarządzanie plikami cookie
4.1. Przechowywanie danych osobowych
Przechowujemy dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.
Okres przechowywania może zależeć między innymi od charakteru danych, celu ich przetwarzania, obowiązków związanych z realizacją zamówień oraz wymogów dotyczących prowadzenia dokumentacji.
Po upływie odpowiedniego okresu przechowywania dane zostaną usunięte lub poddane innemu bezpiecznemu sposobowi przetwarzania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4.2. Zarządzanie plikami cookie przez użytkownika
Użytkownik może zarządzać plikami cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym blokować, usuwać lub ograniczać ich stosowanie.
W przypadku plików cookie, których wykorzystanie wymaga zgody użytkownika, można również zarządzać odpowiednimi ustawieniami za pomocą dostępnego na stronie mechanizmu zarządzania zgodami.
Należy pamiętać, że zablokowanie lub usunięcie niektórych plików cookie może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony internetowej, w szczególności funkcji związanych z koszykiem, składaniem zamówień lub innymi elementami wymagającymi prawidłowego działania sesji.
Szczegółowe informacje dotyczące plików cookie znajdują się również w naszej Polityce dotyczącej plików cookie.
5. Prawa użytkowników
W zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych użytkownik może posiadać następujące prawa:
Prawo dostępu
Użytkownik może zwrócić się o potwierdzenie, czy przetwarzamy jego dane osobowe, oraz, w odpowiednim zakresie, o uzyskanie dostępu do tych danych i informacji dotyczących sposobu ich przetwarzania.
Prawo do sprostowania
Użytkownik może zażądać poprawienia danych osobowych, które są nieprawidłowe, lub uzupełnienia danych niekompletnych.
Prawo do usunięcia danych
W przypadkach przewidzianych przez prawo użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych osobowych.
Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego i może nie mieć zastosowania, jeżeli dalsze przechowywanie lub przetwarzanie danych jest wymagane albo dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa.
Prawo do sprzeciwu
Użytkownik może, w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, sprzeciwić się określonym sposobom przetwarzania swoich danych osobowych, w szczególności przetwarzaniu danych w celach marketingowych.
W odpowiednich przypadkach użytkownik może również sprzeciwić się przetwarzaniu danych w określonych celach analitycznych.
Prawo do wycofania zgody
Jeżeli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, użytkownik może wycofać tę zgodę w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
W celu skorzystania z powyższych praw użytkownik może skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail podanego w sekcji kontaktowej niniejszej Polityki prywatności.
Po otrzymaniu odpowiedniego żądania podejmiemy działania zgodnie z obowiązującymi przepisami i odpowiemy w terminie przewidzianym przez prawo.
6. Podstawa prawna i zgodność z przepisami
W zależności od celu i charakteru konkretnego przetwarzania możemy przetwarzać dane osobowe na podstawie następujących podstaw prawnych:
• zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana;
• konieczności wykonania umowy zawartej z użytkownikiem lub podjęcia działań na jego żądanie przed zawarciem umowy;
• konieczności wypełnienia obowiązku prawnego;
• naszego prawnie uzasadnionego interesu, na przykład w celu ulepszania usług, zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej lub wykrywania i zapobiegania oszustwom, pod warunkiem że taki interes nie jest nadrzędny wobec praw i wolności osoby, której dane dotyczą.
Przetwarzamy dane w zakresie odpowiednim do określonego celu i dokładamy starań, aby zbierać wyłącznie informacje potrzebne do realizacji odpowiednich działań.
Podejmujemy również odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych, w tym stosowanie odpowiednich zabezpieczeń transmisji danych oraz ograniczanie dostępu do informacji do osób lub podmiotów, które potrzebują ich do wykonywania swoich obowiązków.
Nie udostępniamy danych osobowych podmiotom trzecim bez odpowiedniej podstawy prawnej. Wyjątkiem są sytuacje, w których udostępnienie danych jest niezbędne do realizacji zamówienia, świadczenia odpowiednich usług, ochrony naszych uzasadnionych interesów lub wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
Przestrzegamy mających zastosowanie przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, w tym przepisów RODO/GDPR w zakresie, w jakim mają one zastosowanie do naszej działalności.
7. Ochrona prywatności dzieci
Szczególną uwagę zwracamy na ochronę danych osobowych dzieci.
Nasza strona internetowa i nasze usługi nie są przeznaczone dla dzieci, które nie osiągnęły wieku wymaganego przez obowiązujące przepisy prawa do samodzielnego korzystania z określonych usług lub wyrażenia ważnej zgody na przetwarzanie danych osobowych.
Nie zamierzamy świadomie i celowo zbierać danych osobowych dzieci w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli dowiemy się, że dane osobowe dziecka zostały zebrane bez wymaganej zgody rodzica lub przedstawiciela ustawowego, podejmiemy odpowiednie i rozsądne działania w celu możliwie szybkiego usunięcia takich danych, w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo.
Jeżeli uważasz, że mogliśmy zebrać dane osobowe dziecka, lub jesteś rodzicem albo przedstawicielem ustawowym dziecka i chcesz uzyskać informacje dotyczące takich danych, uzyskać do nich dostęp, zażądać ich sprostowania lub usunięcia, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce prywatności.
Rozpatrzymy takie zgłoszenie w zakresie i w terminach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
8. Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych, plików cookie lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw dotyczących danych osobowych, możesz skontaktować się z nami.
E-mail: customer@elinavonniel.com
Telefon: +81 90-6372-4815
Adres: 102-5 Isegi, Kitanagoya, Aichi 481-0014, Japonia
Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)
W przypadku zgłoszenia dotyczącego danych osobowych zalecamy podanie informacji umożliwiających identyfikację sprawy, takich jak adres e-mail powiązany z zamówieniem lub numer zamówienia, jeżeli jest to konieczne do rozpatrzenia zgłoszenia.